Support
Besoin d'aide avec Arc ? Écrivez-nous à contact@daxcorp.fr en décrivant votre problème. Pour un bug, précisez votre modèle d'iPhone, la version d'iOS et ce que vous faisiez. Nous répondons dès que possible.
Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement Arc Premium ?
Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez Arc et touchez Annuler l'abonnement. Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement.
Comment restaurer mon achat sur un nouvel iPhone ?
Ouvrez l'écran Arc Premium et touchez Restaurer mes achats, avec le même compte Apple que pour l'achat.
Comment demander un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et sélectionnez votre achat Arc.
Je ne reçois pas mes rappels. Que faire ?
Vérifiez dans Réglages › Notifications › Arc que les notifications sont autorisées, et que les rappels sont activés dans Arc (Réglages › Rappels des citations). Vérifiez aussi que le mode Concentration de votre iPhone ne les masque pas.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Elles sont stockées sur votre iPhone, sans compte ni serveur. Une sauvegarde iCloud ou un transfert d'iPhone via la migration d'Apple les conserve. Si vous réinitialisez l'application ou la supprimez, elles sont perdues.
Comment supprimer mes données ?
Dans Arc, ouvrez Réglages et touchez Réinitialiser l'application. Vous pouvez aussi désinstaller l'application.
Comment changer l'heure de ma citation du matin, de midi ou du soir ?
Dans Réglages › Rappels des citations. Le choix de l'heure exacte fait partie d'Arc Premium.
Mes habitudes ont disparu après une mise à jour. Que faire ?
Écrivez-nous en indiquant votre version d'iOS et la version d'Arc : nous regarderons le problème avec vous.
Vous pouvez aussi lire la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.